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              隴縣自來水公司服務添新措 便民有保障

              發布時間: 2022-06-15 09:16:22 瀏覽次數:


              隴縣自來水公司把優化用水環境,方便企業用水作為一項重要工作來抓,不斷增添服務措施,提高便民為民利民服務質量,讓群眾真正吃上“放心水、優質水”。

              一是組織職工學習了《隴縣優化營商環境三年行動工作方案》(2021—2023年),進一步優化服務質量,將用水報裝時限壓縮在10個工作內,用水故障響應時間控制在2個小時以內。完成接水工程11個,其中:單位5個,私人6個,為其接通了自來水,保障了生產生活用水。

              二是今年5月6日起,開通了“隴縣自來水公司”微信公眾號網上繳費功能,用戶足不出戶,利用手機簡單操作即可完成水費繳納。當月線上收費3.65萬元,占比達到21.6%。

              三是堅持接訴即辦和上門服務的投訴處理機制。答復群眾來信、來電、來訪事件21起,先后協助西關村村委會、碧桂園小區物業公司對其內部供用水設施進行檢查,消除了用戶用水疑慮。為困難戶免工費實施了“一戶一表”改造,解決了其用水問題。

              (隴縣水利局支向儒彭淑婷供稿)

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